ＷＡＳＨハウス（6537）　店舗設計の見直しによる収益改善に期待

児玉 康孝　社長	ＷＡＳＨハウス株式会社（6537）

企業情報

株式情報

*株価は　3/10終値。各数値は2022年12月期決算短信より。

業績推移

*単位：百万円。18年12月期より連結。

ＷＡＳＨハウス株式会社の2022年12月期決算概要などをお伝えします。

目次

今回のポイント
１．会社概要
２．2022年12月期決算概要
３．2023年12月期業績予想
４．トピックス
５．今後の注目点
＜参考：コーポレート・ガバナンスについて＞

今回のポイント

• 22年12月期の売上高は前年同期比9.9％減の19億21百万円。FC部門の新規出店は6店舗出店。売上総利益はFC店及び管理店舗の減少があったものの、洗濯一体型機器の導入にともなう「ＷＡＳＨハウスコインランドリーシステム一式」の利益率向上等により同6.7％増。販管費は経費抑制効果及び広告の一部内製化等により5.7％減。営業損益は54百万円の赤字となったものの同86百万円改善した。なお、経常利益が61百万円の黒字になったのは、店舗売却益や助成金収入等を計上したため。
• 23年12月期の業績は、売上高が前期比29.1％増の24億81百万円、営業利益が同1億8百万円増の54百万円の黒字に転換する見通し。FC部門の新規出店は九州を中心に35店舗の出店を計画。引き続きＷＡＳＨハウスアプリでの広告事業や洗剤の自社生産などの「コインランドリー事業プラットフォーム」の強化を進め収益構造の改善に注力する。なお配当は前期に続き見送られる。
• 同社は22年12月期をWASHハウスアプリにより収益構造が変わる年との見方に変わりなく、引き続き注目したい。2023年3月には WASHハウスアプリのダウンロード数が34万を突破、コインランドリー待ち時間などを活用したアプリ広告の効果も出始めている。クーポン利用率80.3％と高い。同社は、さらに「ＷＡＳＨハウスパッケージ」と店舗設計の大幅見直しによる収益改善効果にも期待したい。

１．会社概要

コインランドリー業界のグローバルスタンダードの創造を目指し、ＦＣを中心にコインランドリー店舗を展開。
全店舗一括管理運営方式によるクオリティ統一化という今までにない新たなＦＣビジネスの仕組みを創り出し、ＦＣ本部と加盟店の共栄を実現。ストック型の安定した収益構造なども大きな強み。
大阪、東京への進出を契機に全国展開を本格化へ。将来は海外展開も視野に入れている。
2022年12月末現在、１都1府23県に614店舗（ＦＣ553店舗、直営61店舗）を出店。

【1-1 上場までの沿革】

児玉社長が起業するにあたり、少子高齢化や人口減少が確実な時代に永続的に売り上げ・利益を伸ばしていくためにはどうしたらよいか、社会的意義がある事業か、先行事業者がいるか、競争に勝てるか、容易に真似されないか、ストック型の事業にできるかなど様々な観点から事業を検討した結果たどり着いたのがコインランドリー事業だった。

事業規模拡大のためにはＦＣ展開が適しているが、ＦＣ本部と加盟店との対立というＦＣビジネスの問題点解決のために24時間365日受付のコールセンター、管理カメラと遠隔コントロールによる即時サポートなどからなる「全店舗一括管理運営方式」をいち早く導入しＦＣ加盟店の負担を大きく低減。働く女性の増加に伴うニーズの拡大も追い風となりビジネスは順調に成長していった。

創業の地、宮崎県を含む九州地区中心から、出店エリアを順次拡大し、2015年12月大阪、2016年7月には東京へも進出。
2016年11月、東証マザーズ、福証Q-Boardに同時上場した。2022年4月に東証グロース市場に移行。

【1-2 経営理念など】

経営理念として、「全ての発想をお客様の立場で考えることを基準とし、真に社会から必要とされる存在であり続ける。」を掲げている。
この経営理念の下、従来のような「単にコインランドリー機器を販売し、それを購入したオーナーが運営するコインランドリー」ではなく、出店後における店舗の完全管理を行うことを目的として、ＦＣオーナーに代わり店舗利用者に気持ち良く利用してもらえるようなサービスを提供し続けることを目指し、「コインランドリー業界のグローバルスタンダードの創造」に取り組んでいる。

【1-3 市場環境】

◎成長続くコインランドリー市場
厚生労働省の「コインオペレーションクリーニング営業施設に関する調査」によれば、数字はやや古いが平成25年度の全国のコインランドリーの施設数は16,693か所で、平成8年度の10,228か所からのCAGR（年平均成長率）は2.9％。その後も3％成長が続けば、平成28年度には18,000か所を超え、コンビニエンスストア第2位のファミリーマートの17,656店舗（2017年11月末）を抜き、首位のセブン・イレブン19,970店舗（同月末）に迫る規模となる。

◎成長を支えるもの
こうした成長の背景としては
＊共働きの増加による「洗濯時間を減らしたい」という働く女性のニーズ
＊花粉症などアレルギー対策
＊良品廉価の衣料品の増加によるクリーニング利用の減少
＊清潔意識の向上
などがあげられている。

また、これら外部要因に加えて同社を始めとする事業者がユーザーの利便性を考慮した様々なサービスを提供していることも「利用者の拡大　→　店舗の増大」というサイクルに繋がっている。
児玉社長によれば、店舗を中心とした半径2km内の全世帯のうち何世帯がコインランドリーを利用しているかを示す「利用率」は、10年程前は全国平均で3％程度だったものが、現在では5～8％に上昇しているということであり、今後も利用率の上昇が見込まれている。

◎プレーヤー
詳細な情報は得にくいが、コインランドリー市場のメインプレーヤーは同社を含め4～5社と言われており、同社は最多の同一ブランド管理店舗数を有し、かつ、唯一の上場企業である。
また多くの企業が成長（出店数増）のためにＦＣビジネスで事業展開しているが、同社は徹底したオペレーションの効率化とクオリティの統一化を追求した「全店舗一括管理運営方式」という他に類を見ない新たなＦＣビジネスの仕組みを構築している。（詳細は、「1-5 特長と強み」を参照。）

【1-4 事業内容】

１．部門構成
22/12期から部門が「ＦＣ部門」、「店舗管理部門」、「直営その他部門」の3部門から「①ＦＣ部門（旧FC部門）」、「②店舗運益部門（旧店舗管理部門+旧直営その他部門」の2部門に変更。

① ＦＣ部門
他社にはない独自のオペレーション受託型ＦＣ事業を創出している。
同社が出店候補地を選定し、ＦＣオーナーとの間で「ＷＡＳＨハウス」ブランドの店舗の設計、内装工事、機器の設置等をパッケージ化した「ＷＡＳＨハウスコインランドリーシステム一式」を販売するほか、オープン時の広告等開業準備費用、ＦＣ加盟金を受領している。

ＦＣ加盟店開拓に関しては、テレフォンアポインターが取ったアポイント先に営業担当者が訪問するという分業制を採用している。この分業制により営業担当者は新規開拓電話の心理的負担から解放され、より積極的な営業活動に専念することができる。また、シミュレーション算出や契約書作成等の作業も営業担当から切り離し、「動く作業」に専念できる環境を提供している。
加えて、金融機関等とのビジネスマッチング契約を締結することにより、出店場所やオーナー候補の情報を増やし、出店数拡大につなげるという「仕組み」作りに注力している。

長年にわたり蓄積してきた「営業担当者の経験年数とＦＣ店舗開発実績」の相関関係データを基に毎期の新規開店計画を立てている。

② 店舗運営部門
すべてのＦＣ店舗について店舗管理を受託しており、店舗収支を含む運営状況を月次でＦＣオーナーに報告し、月次の売上金から差し引くことによりＦＣオーナーからコインランドリー管理収入を受領している旧店舗管理部門事業とコインランドリー「ＷＡＳＨハウス」を直営店として展開し、店舗利用者から洗濯機、乾燥機の利用料を受領している。WASHハウスアプリによる収入等。

●旧店舗管理部門
同社は店舗の「安心・安全・清潔」を維持する為に、
＊24時間365日受付のコールセンター
＊管理カメラと遠隔コントロールによる即時サポート
＊毎日の点検・清掃
＊洗剤の補充
＊メンテナンス巡回
＊広告活動
などのサービスを加盟店に提供している。
店舗管理手数料、システムメンテナンス料、洗剤販売、清掃受託費、広告分担金などが売上の内訳となる。

ＦＣオーナーは店舗管理業務から解放されるため、初期投資コストさえ負担できれば複数の店舗を保有し、収益拡大と共に地域分散による収益変動リスクを低減することが容易である。

●旧直営店その他部門
コインランドリー「ＷＡＳＨハウス」を直営店として展開し、店舗利用者から洗濯機、乾燥機の利用料を受領している。
直営店は、主に新規エリアへの進出時に出店しており、「安心・安全・清潔」なコインランドリーとしての「ＷＡＳＨハウス」ブランドのローカル認知度を高めるとともに、コインランドリー潜在ユーザーへの利用喚起、ＦＣオーナーと土地オーナー(不動産の有効利用を検討している個人・法人)への店舗モデルの提供など、アンテナ店としての役割を担っている。
その他、コインランドリーの経費精算業務等に伴う業者からの事務手数料収入などの収益を受領している。
WASHハウスアプリによる収入等。

２．店舗展開
2022年12月現在、１都1府23県に614店舗（ＦＣ553店舗、直営61店舗）を出店。
今後も全国展開を進めていく。

【1-5 特長と強み】

①新たなＦＣビジネスの仕組みを創造
同社を最も特徴づけているのが、同社独自のＦＣ事業モデルだ。

一般的なＦＣ事業では、ＦＣ本部と加盟店の間に対立が生じやすいという問題が指摘されている。
加盟店がＦＣ本部に加盟金や売上ロイヤリティを支払う対価として、ＦＣ本部はブランド名の使用を許可するほか、加盟店にノウハウを提供したり、商品を卸したりするが、店舗の運営、人材の確保などは加盟店がその責任において行わなければならない。
店舗の運営管理は加盟店にとっては相当の負担であり、事業が好調な際は良いが、売上が上がらなくなると、加盟店は「本部の仕組みが悪い」、ＦＣ本部は「加盟店の教育が悪い」などと互いのせいにしがちで、苦情に留まらず訴訟にまで進むケースも多い。

これに対し同社では、「全店舗一括管理運営方式」を導入し、前述のように、24時間365日受付のコールセンター、管理カメラと遠隔コントロールによる即時サポート、毎日の点検・清掃、洗剤の補充、メンテナンス巡回、広告活動といった、店舗運営・管理に必要な活動を全て同社が提供しており、加盟店の店舗運営に関する負担を実質ゼロにしている。

これに加え、同社は月商100万円以上となる物件を基準としているため、地域の人口、年齢分布、収入状況などについてきめ細かい市場調査を実施し、優良物件を開拓するノウハウが蓄積されている。
店舗の完全管理システムと優良物件開拓力、この2つが相まって、加盟店の満足度は極めて高く、第18期の現在まで業績不振による撤退がゼロという群を抜いた実績に結び付いている。

②明るく清潔な店舗。使いやすさにも配慮。
コインランドリーというと、「暗い・怖い・汚い」というイメージを持つのが一般的だが、同社が提供するコインランドリー「ＷＡＳＨハウス」は、女性や小さい子供のいるファミリー層をターゲットとする「安心・安全・清潔」な店舗を統一ブランドで提供している。

（同社ＨＰより）

（同社ＨＰより）

以前は「家事の手抜き」の一つにも数えられたコインランドリーの利用だが、女性就労率の増加や高層マンションの普及、ライフワークの変化などから、自宅の洗濯機よりも一度に大量にかつ洗濯・乾燥の時間を短縮できるコインランドリーへの関心が高まっており、特に健康志向の高まりのなかで、ダニやアレルギー対策として布団やじゅうたんなどの大物洗いの利用が注目されている。
また、子供のスニーカーを洗濯・乾燥できる機器を備えるコインランドリーへのニーズが高まりつつある。

こうしたなかで同社は、以下のような設備を備え消費者ニーズに対応している。
＊布団の丸洗いも可能な最大22ｋｇまでの洗濯機や最大25ｋｇに対応する乾燥機（標準的店舗）
＊スポーツシューズや通学用のスニーカー等が洗えるスニーカーランドリー
＊無料で使用できるシミ抜き用の機器（スポットリムーバー）

さらに全ての店舗において管理カメラで24時間店舗をモニターで管理しているほか、本社から遠隔操作でランドリー機器をコントロールできる　IoT型ランドリー機器を導入するなど、無人店舗でありながら、有人店舗であるようなリアルタイムのサポートを提供しており、ユーザーが安心して利用することのできる仕組みを構築している。

（同社ＨＰより）

加えて、使用している洗剤の成分表示や乾燥機の温度表示を明示することで、安心して消費者が利用できるよう配慮しているほか、清潔な店舗を維持するため乾燥機のフィルター清掃や洗濯機の消毒など店舗の清掃を毎日行っている。

また、2020年4月にはコインランドリー用スマホ決済アプリ「ＷＡＳＨハウスアプリ」をリリースした。
同アプリは、「プラットフォームとしてのコインランドリー事業」を強化することを目的とし、キャッシュレス決済機能やお得なクーポンなどの情報配信機能を搭載したもので、2020年5月末にＷＡＳＨハウス全店舗への導入を完了した。
他にも多種多様な業種とのコラボレーションを生み出す機能を組み込んでおり、ユーザーに対して、生活に密着した有意義な情報を届けたり、利便性が高いサービスを提供したりすることで今後もユーザーに必要とされる店舗作りに取り組んでいく考えだ。

③ストック型の安定した収益構造
店舗運営部門における売上高は、1店舗当たり月額で店舗管理手数料　5万円、システムメンテナンス料　1万円、広告分担金3万円、清掃費約4万円等から成っており、合計約13万円／月。

（同社資料より）

このように、店舗運営部門売上高は、その期以前からの継続店舗からの売上高をベースに、その期中の新規店舗からの売上高がオンされるという形で、期を追うごとに着実にストックが積み上がっていく。
一方、現在まで事業不振による閉店はゼロという実績が示す通り加盟店の満足度は極めて高く、店舗数が減少する可能性は低い。
WASHHOUSEフィナンシャルからの収入もストック型収益であり、同社の安定した収益構造は一段と強固なものとなっている。

④業界健全化に向けた取り組み
成長が続くコインランドリー市場ではあるが、児玉社長によれば課題も山積しているのが現状だという。
その一つが法令順守の問題。

例えば、コインランドリーは乾燥機で大量のガスを使用するため安全性の観点から排気ダクトの材質や取り付け方などが消防法や建築基準法などで詳細に規定されているが、実態は違法な設置が多く見られるという。
また、コインランドリー業者の中には差別化を図り、ユーザーにアピールするために「洗濯代行サービス」を謳っているものもあるが、クリーニング業法に抵触し違法である可能性が極めて高い店舗が多い。

1950年に施行されたクリーニング業法は、国民の公衆衛生を保護する観点から下記の様な規定を設けている。

（クリーニング業法　抜粋）

同法の趣旨や運用を要約すると意味するところは以下の通りとなる。
＊コインランドリー業者がクリーニング師の免許を取得しても、クリーニング所ではないコインランドリー施設で洗濯物の出し入れ、たたみ仕上げ等のサービスを行うことはできない。
＊クリーニング所として届け出た施設内の洗濯・乾燥機はクリーニング業営業者が使用するためのものであり、衛生上の観点から他者（コインランドリーの場合のユーザー）に利用させることはできない。

こうした法律があるにもかかわらず、保健所からの指導を逃れるために、店内にカウンターを設けて、その中に洗濯機を設置し、「この洗濯機で洗濯しています。」と説明しながらも、実際にはその洗濯機を使わず、カウンターから外に出てクリーニング所として届け出ていないコインランドリー機器でユーザーの洗濯物を預かって洗濯したり、手たたみサービスを行なったりしているケースも見られるという。

こうした状況に対し児玉社長は、コインランドリーの利用を普及促進させるためには、自社においては「安心・安全・清潔」なコインランドリー作り等に取り組むと共に、業界の健全化を進めることが不可欠と考え、一般社団法人全国コインランドリー管理業協会を2003年12月に設立した。

同協会は、法令等に準拠した設備と衛生管理についての運営基準を定め、現時点では同社の直営店及びＦＣオーナーの加盟店が店舗単位で加入しており、業界の健全化と一般消費者への啓蒙活動（コインランドリー利用の有用性告知など）を担っている。

２．2022年12月期決算概要

（１）業績概要（累計）

*単位：百万円。

減収・赤字縮小
売上高は前年同期比9.9％減の19億21百万円。
FC部門の新規出店は6店舗出店。売上総利益はFC店及び管理店舗の減少があったものの、洗濯一体型機器の導入にともなう「ＷＡＳＨハウスコインランドリーシステム一式」の利益率向上等により同6.7％増。販管費は経費抑制効果及び広告の一部内製化等により5.7％減。営業損益は54百万円の赤字となったものの同86百万円改善した。なお、経常利益が61百万円の黒字になったのは、店舗売却益や助成金収入等を計上したため。

（２）部門別動向

*単位：百万円。売上総利益の構成比は売上総利益率。

*株式会社インベストメントブリッジが開示資料を基に作成。

①ＦＣ部門
ＦＣ店舗数の新規出店は、期中増減数は19店舗減少で、2022年12月末のＦＣ店舗数は553店舗。

新規出店が6店舗あったものの、オーナー事情及び契約満了並びに土地の収用により退店25店舗あったため、減収・減益。
店舗の減少が響き売上総利益率は2.0ポイント悪化。

②店舗運営部門
直営店舗数はFC店の5店舗が直営化したものの5店舗の売却もあり期中増減数は変わらなかったものの、管理店舗数が減少したことから売上高が前年同期比3.3％減。しかし、売上総利益率は経費抑制効果及び広告の一部内製化等により増益。売上総利益率は7.0ポイント上昇。

（３）財務状態とキャッシュフロー

◎主要ＢＳ

*単位：百万円

*株式会社インベストメントブリッジが開示資料を基に作成。

現預金の増加や、営業貸付金の増加等で流動資産は前期末に比べ3億91百万円増加。直営店舗減等による有形固定資産の減少で固定資産は同65百万円減少したものの、資産合計は同3億25百万円増加し42億82百万円となった。
借入金残高は増加から、負債合計は同2億53百万円増加し24億94百万円。
利益剰余金のマイナス幅縮小で純資産は同73百万円増加し17億88百万円。
この結果自己資本比率は前期末比1.5ポイント悪化し40.0％となった。

◎キャッシュフロー

*単位：百万円。

*株式会社インベストメントブリッジが開示資料を基に作成。

有形固定資産の売却や、有形固定資産取得減などによりなどにより投資ＣＦやフリーＣＦもマイナス幅は縮小。長短借入金の増加により財務ＣＦが増加。キャッシュポジションは改善した。

３．2023年12月期業績予想

連結業績予想について

*単位：百万円。

23年12月期の売上高が前期比29.1％増の24億81百万円、営業利益が同1億8百万円増の54百万円の黒字に転換する見通し。FC部門の新規出店は九州を中心に35店舗の出店を計画。引き続きＷＡＳＨハウスアプリでの広告事業や洗剤の自社生産などの「コインランドリー事業プラットフォーム」の強化を進め収益構造の改善に注力する。経常利益が減益予想なのは前期に計上した店舗売却益や助成金収入などを見込んでいないため。なお配当は前期に続き見送られる。

４．トピックス

◎2022までを振り返って
2019年：ＷＡＳＨＨＯＵＳＥ（Ｔａｉｌａｎｄ）設立
ＷＡＳＨＨＯＵＳＥ（Ｓｈａｎｄｏｎｇ）設立
2020年：コロナ第一波 中国・タイへ渡航できない状況
×オリジナル洗濯機・乾燥機
×タイ・中国での出店
〇ＷＡＳＨハウスアプリ リリース
〇広告事業
2021年：〇洗剤工場落成
2023年：3月には中国への渡航の可能性拡大

◎最大のテーマ：オリジナル洗濯機・乾燥機の完成を目指す
コロナの影響でできなかったこと。
・オリジナル洗濯機・乾燥機の自社製造
・店舗全体のサイネージ化により広告の回数を増やす。
・中国・タイだけでなく日本国内での新規出店戦略にまで影響
（同社資料より）

できたこと
・アプリ開発（携帯電話決済、広告事業開始！）
・特許取得！基幹システム開発！
・洗剤・柔軟剤工場
・無料化実験の実施！

１．変化に対応するためＷＡＳＨハウスパッケージや出店コストの見直し
当初７年以内の投資回収で設計したプランが、地域の違い、人件費の高騰に加え、建築・設備コストの上昇により4,000万円以上に→出店コストを3,150万円まで圧縮。

①洗濯・乾燥機器のラインナップの見直し
②店内装備の見直し
③内外装の見直し→商品やキャンペーンのポスター等、店内を使ったPRも可能。また、アプリと店舗で立体的なキャンペーンPRが可能。

（同社資料より）

２．ＩＳＤＮ、ＡＤＳＬの時代から常時接続のweb環境へ携帯電話からモバイルやタブレット端末の普及により大きく通信や決済環境が変化してきた。タッチパネルは新たな媒体を創る。

（同社資料より）

３．モバイル決済等の普及等を図りながらソフトウェアにおいては先行して対応してきた。
全国のコインランドリーＷＡＳＨハウス 全店舗で利用可能。
キャッシュレス決済はもちろん、お得なクーポンやアプリ割引、領収書発行や、残り時間の表示、お洗濯終了お知らせ機能など、複数の便利機能が利用可能。
硬貨を使用することなく、キャッシュレスで決済可能（VISAやマスター、PayPay、キャリア決済など現在11種類に対応）
洗濯が終了したらPUSH通知でお知らせ

（同社資料より）

洗濯・乾燥の待ち時間に必ずみられるアプリ画面で情報発信
ＷＡＳＨハウスアプリを使用したユーザーに４回の広告配信チャンスがある。
・動画・静止画に対応
・複数の素材を配信
・リンク先変更
・エリア、年齢層、性別など細かいセグメント分けも可能
一般的なディスプレイ広告のクリック率0.1%～0.7%※に対して実績値1.3％～3.4％と高いクリック率を実現

〇購買行動エリアの拡大
女性のキャリア進出など時代の変化から、大型寝具のみならず日常の洗濯物をコインランドリーで洗濯をする人が増加。
貴重な時間を有意義に過ごすために、『洗濯の待ち時間に〇〇』という新たな行動パターンが生まれている。
例：『洗濯の待ち時間にスーパーでちょっとお買い物』など
『洗濯の待ち時間に〇〇』 という購買行動の流れにのってアプローチ。

〇掲載例
コインランドリー利用者の生活シーンに合わせ、様々なスポンサーが参加。

（同社資料より）

〇PUSH通知広告
アプリ内広告と合わせて使用することでユーザーのリーチ力がアップ。
洗濯終了をPUSH通知でお知らせするアプリのため通知をONに設定しているアプリ利用者が多いのが特徴。
例：食品ECサイト施策の場合：１日間の実施で1回プッシュ告知使用
（同社資料より）

〇クーポン配信
ランドリーの待ち時間を活用した来店誘導を実施。
クーポン広告も配信可能。通常はアプリ決済をすると即配信→店舗の利用者増を狙う。
例：ホームセンターとの共同企画を実施した際には、クーポン利用率80.3％という結果に。

５．今後の注目点

同社は22年12月期をWASHハウスアプリにより収益構造が変わる年との見方に変わりなく、引き続き注目したい。2023年3月には WASHハウスアプリのダウンロード数が34万を突破、コインランドリー待ち時間などを活用したアプリ広告の効果も出始めている。クーポン利用率80.3％と高い。同社は、さらに「ＷＡＳＨハウスパッケージ」と店舗設計の大幅見直しによる収益改善効果にも期待したい。

＜参考：コーポレート・ガバナンスについて＞

◎組織形態、取締役、監査役の構成

◎コーポレート・ガバナンス報告書
最終更新日：2023年3月30日

＜基本的な考え方＞
当社は、法令を遵守し、公正かつ透明性のある企業活動を推進し、会社の成長を通じて地域社会に貢献するとともに、企業を取り巻く株主、顧客、従業員、取引先、地域社会等、全てのステークホルダー（利害関係者）からの信頼が得られる企業であるよう努め、将来に向けグローバルな事業活動を展開していく方針であります。
また、経営の透明性と公正性の向上および環境変化への機敏な対応と競争力の強化を目指して、当社の成長に応じたコーポレート・ガバナンス体制の構築に努め、企業価値の最大化を目指してまいります。

＜実施しない主な原則とその理由＞
「基本原則の全てを実施してまいります」と記述している。