（9278）ブックオフグループホールディングス株式会社　国内ブックオフ事業　好調推移

堀内 康隆　社長	ブックオフグループホールディングス株式会社（9278）

企業情報

株式情報

*株価は8/15終値。各数値は22年5月期決算短信より。

連結業績推移

*2021年5月期は14ヶ月決算。予想は会社予想。単位：百万円。

ブックオフグループホールディングス（株）の2022年5月期決算概要などについてご報告致します。

目次

今回のポイント
１．会社概要
２．2022年5月期決算概要
３．2023年5月期業績予想
４．今後の方針
５．堀内社長からのメッセージ
６．今後の注目点
＜参考：コーポレート・ガバナンスについて＞

今回のポイント

• 22年5月期の売上高は915億38百万円、経常利益は23億7百万円（前21年5月期は14か月決算だったため、前期比は記載していない）。国内ブックオフ事業における直営既存店売上高が好調に推移した。IT投資に関するコストが一部翌期へ持ち越しとなったこともあり、売上・利益ともに期初予想を大きく上回り、2度の上方修正後の業績予想通りの着地となった。 
• 商材別売上は、書籍は通期でマイナス。注力中のトレカ・ホビーは、引き続き高い伸び。低調が続き、売り場面積を縮小してきたアパレルも第2四半期以降は前年を上回り、通期でもプラスとなった。戦略的なリニューアルの主眼は「BOOKOFFのエンタメ化」と「BOOKOFF SUPER BAZAAR（BSB）のトレカ・ホビー強化、アパレル売場の効率化」の2つ。それぞれ、4店舗、15店舗のリニューアルを実施した。「ひとつのBOOKOFF」構想の中心施策であるアプリ会員の拡大については、2022年5月末のアプリ会員数は519万人。23年5月末の目標600万人に向け、順調に会員獲得は進んでいる。 
• 23年5月期の売上高は前期比3.8％増の950億円、営業利益は同10.4％増の19億50百万円、経常利益は同0.3％減の23億円の予想。コロナ禍において抑制していた各事業における新規出店を再び積極化する。国内ブックオフ事業においてはBOOKOFF SUPER BAZAARの出店を再開するほか、BOOKOFFのエンタメ化パッケージへのリプレイスを実施。既存店リニューアルも引き続き積極展開する。海外事業も出店を加速させる。安定収益継続のための大規模なIT投資も並行して継続。前期の期ずれ分もあり、コスト負担はピークとなるが、プレミアムサービス事業（富裕層向け事業より改称）、海外事業の伸長により営業増益を見込んでいる。配当予想は前期と同じく20.00円／株。予想配当性向は27.3％。 
• 堀内 康隆社長から株主・投資家に対しするメッセージは以下のとおり。「新型コロナウイルスによる困難な状況に見舞われましたが、ここ5年間の取り組みが実を結び、22年5月期は、国内ブックオフ事業を安定した収益基盤としながら、プレミアムサービス事業、海外事業を成長ドライバーに大きく成長するという道筋を明確にすることができました。3－5年の成長シナリオを描くことができたことに加え、自己株処分による資金調達を行うこともできましたので、今期を積極投資元年と位置付け、暫くセーブしていた出店を国内ブックオフ事業のみでなく全事業・全方位で再開していきます。また、人材投資、IT投資にも注力し、以前の「本だけじゃないブックオフ」から発展して、「ブックオフだけじゃないブックオフグループ」をキーワードに、事業領域の拡大を図ってまいります。是非これからも当社の成長にご期待ください」。 
• 22年5月期の国内ブックオフ事業既存店売上高、既存店客数の前年同期間比はそれぞれ107.4％、102.4％と1年を通して好調に推移した。今期の既存店売上高は101％とやや堅めの見通しのようだが、リニューアル、アプリ会員数の拡大などを梃に、国内ブックオフ事業の安定収益構造をさらに強固なものとすることができるか注目していきたい。また、成長事業と位置付けるプレミアムサービス事業、海外事業の進捗についても四半期ごと注視していきたい。 

   

１．会社概要

書籍、CD、DVD、ゲーム、アパレル、スポーツ用品、ベビー用品、雑貨など様々なジャンルでリユース（再使用）事業を展開する日本最大級のリユースチェーンをグループで展開。北海道から沖縄まで全国をカバーする約800の店舗ネットワーク（直営＋フランチャイズ）に加え、ECの連携を強化している。

【1-1　ブックオフグループの経営理念】

「事業活動を通じての社会への貢献」、「全従業員の物心両面の幸福の追求」という経営理念の下、「本」の買取・販売を中心に様々なモノのリユースに取り組む中で育んできた、ブランド、店舗網、そして人財がグループの強みとなっている。「多くの人に楽しく豊かな生活を提供する」事をミッションとし、「リユースのリーディングカンパニー」と「自信と情熱を持って安心して働き、成長できる会社」を目指している。

ダイバーシティへの取り組み
「従業員は最大の財産である」、「知力と人間力を備えた「人財」の成長が、会社の成長に直結する」と同社は考えている。このため、個々の従業員が強みを活かすことができる職場環境の整備と従業員への能力開発や自己実現の機会提供に努めている。この一環として、2014年10月に特定地域内での勤務が可能な地域選択制度を導入した他、従業員同士が夫婦の場合、配偶者の転勤にあわせて転居先の近くの店舗への異動を配慮する「夫婦帯同転勤制度」を導入した。
また、障がい者雇用にも取り組んでおり、2010年10月にビーアシスト（株）を設立した（同年12月に障害者雇用促進法に基づく特例子会社として認定）。ビーアシスト（株）は、働く事ができる障がい者に「福祉」ではなく「企業の活動」として就労の機会・環境を提供し、社会参加・自立を支援している（ブックオフグループ全体で137名を超える障がい者を雇用している）。

【1-2　事業内容】

（１）国内ブックオフ事業
書籍・ソフト等のリユースショップ「BOOKOFF」のチェーン本部としてフランチャイズ（FC）システムの運営及び直営店舗の運営を行っている。直営店舗は、本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲームソフト・家電・携帯等を取り扱う「BOOKOFF」、「BOOKOFF」にアパレル・ブランド品等を加えた中型複合店舗「BOOKOFF PLUS」、及び書籍・ソフトの他、トレカ・ホビー、家電（オーディオ・ビジュアル、コンピュータ等）、アパレル、スポーツ用品、ベビー用品、腕時計、ブランドバッグ、貴金属、食器、雑貨など幅広いリユース品を取り扱う総合リユースの大型複合店舗「BOOKOFF SUPER BAZAAR」の3つのタイプで展開している。
この他、洋服、ブランド品、小型家電等を中心とした買取特化型店舗「BOOKOFF総合買取窓口」、ECサイト「BOOKOFF Online」を運営している。店舗数は直営店舗数。アプリ会員数とも22年5月末時点。

平均売場面積・店舗数	約150坪、268店舗	平均売場面積・店舗数	約950坪、47店舗
取扱商材	本、CD、DVD、ゲーム、ホビー 携帯電話、家電等	取扱商材	「BOOKOFF」＋洋服、ブランド品、雑貨、スポーツ用品、食器等
平均売場面積・店舗数	約300坪、43店舗	アプリ会員数	519万人
取扱商材	「BOOKOFF」＋洋服、服飾雑貨等

（同社資料を基に作成）

書籍、ソフトメディアを中心とした従来型の中小型店舗である「BOOKOFF」および「BOOKOFF PLUS」は、駅前・繁華街からロードサイドまでカバーする重要な顧客接点かつ買取拠点である。
多様な商材を取り揃えた500～
1,000坪超の大型総合リユース店舗「BOOKOFF SUPER BAZAAR（BSB）」は地域の旗艦店として競合他社にない競争優位性を発揮している。

国内ブックオフ事業の22年5月期の売上高は約850億円で、全社売上高の約9割。国内ブックオフ事業売上高の内訳は、「BOOKOFF」および「BOOKOFF PLUS」が約5割、「BOOKOFF SUPER BAZAAR（BSB）」が約4割を占めている。

（２）プレミアムサービス事業（旧富裕層向け事業）
大手百貨店内で富裕層向け買取サービス等を行う「hugall」（11拠点）、ジュエリーの買取・販売のほか、オーダー受注・リペア・リメイクなどを行う「aidect（アイデクト）」（13拠点）、洋服、ブランド品、小型家電等を中心とした買取特化型店舗「BOOKOFF総合買取窓口」（15店舗）を運営している。
同社がリーチしきれていない、資産性の高いモノを保有する顧客層に対し、リユースを軸にOne stop、One table、One to oneのサービスをプレミアムに提供している。
拠点数、店舗数は22年5月末時点。

（３）海外事業
BOOKOFF U.S.A. INC.が米国で「BOOKOFF」店舗を、BOK MARKETING SDN.BHD.がマレーシアで「Jalan Jalan Japan」の運営をそれぞれ行っている。フランスに加盟店3店舗を有している。

＊マレーシア
2016年に進出。現地オリジナルパッケージの「Jalan Jalan Japan」を9店舗展開している。人財育成に力を入れ、店舗ネットワークの更なる拡充に取り組んでいく。マレーシア以外の国も含め20店舗体制を確立したい考えで、中期的には同業者の廃棄商品の引き受け等も視野に入れている。マレーシア事業は黒字化しているが、収益貢献だけでなく、グループの出口機能も担っている（日本国内の店舗で販売に至らなかった商品を現地で販売している）。国内で売れ残った商品は産業廃棄物として処理するが、マレーシア事業が機能する事で処理費用を抑制できる。ただ、店舗運営には大量の商品の確保と大量の商品を売り切るオペレーションが要求されるため、他社が同様の事業を展開する事は難しく、業界でも断トツの売上規模を誇る同社ならではの事業である。現地子会社を駐在社員がマネジメントし、店舗は店長を始め現地採用のローカル人員が中心となって運営している。

＊米国
2000年進出。BOOKOFFを9店舗運営しており、日本国内のブックオフ同様に、本、ソフトメディアのほか、アニメ商材、ホビー等の買取・販売を行っている。
マレーシア同様、現地子会社を駐在社員がマネジメントし、店舗運営は現地採用のローカル人員中心で行っている。

【1-3 SDGsへの取り組み】

BOOKOFFでモノを売ったり、買ったりする行動そのものがモノの寿命を延ばし、捨てるモノを減らすという社会貢献につながっている。これはSDGｓ12の「つくる責任、つかう責任」目標を達成させるために、非常に重要な役割を果たす。これらをはじめ、同社の中心事業であるリユース業を軸に様々な活動を通してSDGsの達成に貢献していく考え。

	リユースと古紙リサイクル
マレーシア事業Jalan Jalan Japan	雇用の創出、良質な商品・アパレル提供
	宝飾品リペア、代々の継承
障害者雇用促進法認定	障がい者支援、雇用の創出
	企業・行政・NPO団体とのパートナーシップ

（同社資料より）

持続可能な循環型社会への過渡期において、リユース業は重要な役割を担うことから、社会課題解決の主導的立場を強化するため、2021年9月に「広報・SDGｓ推進室」を新設したほか、ブックオフグループのリユース事業についてのカリキュラムを作成し子どもたちに向けて授業を実施する「学校ブックオフ」プロジェクトを全国の小学校を対象に開始した。これまでに、全国の小学校 60 クラス、延べ1,500名以上の児童を対象に実施した。

このほか、東急(株)グループとの連携による資源循環型まちづくりへの実証実験や、食品ロス削減へ向け賞味期限間近なワケあり加工食品の販売を開始している。

２．2022年5月期決算概要

【2-1　連結業績】

*　単位：百万円。21/5期は14か月決算であるため、前期比は記載していない。修正予想比は22年4月公表の修正予想に対する増減。

国内ブックオフ事業における直営既存店売上高が好調に推移した。IT投資に関するコストが一部翌期へ持ち越しとなったこともあり、売上・利益ともに期初予想を大きく上回り、2度の上方修正後の業績予想通りの着地となった。

【2-2　概況】

22年5月期（21年6月-22年5月）の概況は以下の通りである。

◎既存店売上高

22年5月期（通期）の既存店売上高は前年同期間比107.4％と1年を通して好調に推移した。
第１四半期は前年同期間比マイナスだった客数は第2四半期103.8％、第3四半期104.3％、第4四半期104.2％と回復が続き、通期でも102.4％。
新型コロナ新規感染者数減少に伴う消費動向の回復のほか、既存店リニューアルへの積極投資が奏功した。
ネットで注文した商品を店頭で受け取る「店舗受取サービス」が好調であり、その際のいわゆる「ついで買い」も寄与している。

◎商材・立地
＊商材
書籍は通期でマイナス。堅調ではあったものの、前半は前年の巣ごもり需要の反動の影響を受けた。後半に入り、年末に行っている買取キャンペーンの効果が例年ほどはあらわれず、仕入れが想定したレベルに達しなかった。利用者のニーズに対応した出張買取の強化など、買取の形態についてサービスを磨く必要性があると考えている。

注力中のトレカ・ホビーは、通期でも大きな伸長。買取・販売のみでなく、その場でカードを取り交わすいわゆるデュエルスペースの設置など売り場面積の拡大のほか、カード品目毎の価格マスタの精度引き上げといった専門性を発揮した施策などが功を奏している。
競合他社を意識した値付けなどで、仕入も拡大している。
国内新品トレカ市場は2018年までの10年間弱は800～1,000億円で推移していたが、ポケモンカードの躍進を背景に、ここ数年で急拡大し、2021年には1,600億円に達した。
中古市場も同程度の市場が存在すると同社では推測しており、今後も有望な市場であると位置づけている。

低調が続き、売り場面積を縮小してきたアパレルだが、第2四半期以降は前年を上回り、通期でもプラスとなった。低価格帯商品においては回転を重視し、一定期間経過した商品は価格を大きく下げて売り切る一方、ブランド品など高価格帯商品は買取価格を引き上げ、付加価値を付けて販売するといった、メリハリを効かせたオペレーションが奏功した。

その他、貴金属・時計・ブランドバック、スポーツ・アウトドア用品も、それぞれ大きく伸長した。

相対的に低粗利であるトレカ・ホビーの構成比拡大により、粗利率は低下傾向も、売上拡大により既存店粗利水準は上昇した。

（国内直営店　商材別売上高前年同期間比）

＊既存店実績

＊立地
引き続き郊外・ロードサイドが牽引している。駅前・繁華街はコロナ禍前には戻っていない。

◎店舗
22年5月末の店舗数は790店舗。通期の新規出店は直営・国内1店舗（トレカ専門店）、直営・海外2店舗の合計3店舗。リニューアルは通期60店舗で実施した。

（リニューアルについて）
リニューアルのうち、戦略的投資として実施しているのは、「BOOKOFFのエンタメ化」と「BOOKOFF SUPER BAZAAR（BSB）のトレカ・ホビー強化、アパレル売場の効率化」の2つ。

＊BOOKOFFのエンタメ化
21年11月にリニューアルを行ったBOOKOFF 250号東岡山店においては、1F・2Fそれぞれのバックヤードスペースの一部を売場化し、売場面積を拡張した。拡張部分にはトレカ売場とデュエルスペース（対戦用スペース）を設置した。また、レトロゲームやトイ・ホビーのほか新品商材にも注力。中古品の売り買いのみではなく、顧客が滞在しながら楽しむことができる店舗を目指したリニューアルを実施した。
和歌山、秋田などのBOOKOFFにおいてもリニューアル効果によってトレカユーザーの集客が好調である。
合計4店舗で同様なエンタメ化パッケージへのリニューアルを実施した。
他社専門店では出店ができない地方都市でトレカを楽しむスペースを提供できる同社の強みを活かし、成長機会をさらに拡大させる考えだ。

＊BSBのトレカ・ホビー強化、アパレル売場の効率化
21年9月にリニューアルを行ったBSB1号四日市日永店では、それまでトレカ・ホビーとしていた売場からトレカ売場を独立させ、同時に64席のデュエルスペースを新設した一方、アパレル売場を約20％圧縮し、売場・カウンター効率を改善させた。その他の売場もカウンター・作業導線の改善とともに、通路幅の拡張などで顧客の回遊性も向上させた。
合計15店舗で同様なトレカ・ホビー強化、アパレル売場の効率化を中心としたリニューアルを実施した。

（トレカ専門店「Japan TCG Center」を初出店）
21年11月、グループ初のトレカ専門店「Japan TCG Center 吉祥寺駅北口店」がオープンした。売場面積は54坪。
中古買取・販売のほか、新品パックやカードサプライ（トレーディングカードゲームに関連するグッズ類）も豊富に取り揃え、店舗で遊べるデュエルスペースを完備しており、初心者から上級者まで幅広い層をターゲットとしている。
前述のように既存BOOKOFF店舗でのトレカ売場の拡大、デュエルスペースの設置を進めるとともに、トレカユーザーの取り込みを進めるため、「BOOKOFF」ブランドではなく、専門店「Japan TCG Center」として店舗展開を進める。

（同社資料より）

店舗投資

◎EC売上
「公式スマホアプリを起点に、ECチャネルと全国の店舗網を活用し、リユース商品との「一期一会」を全てのお客様に最適な方法でお届けする」ことをコンセプトとする「ひとつのBOOKOFF」構想においては、アプリ会員の拡大、電子買取システムの導入と拡大（利用者の受付時間短縮と店舗運営効率UP）、店頭在庫のEC連携開始、EC商品の店舗受取サービス開始、キャッシュレス買取開始といった施策を引き続き進めている。

2022年5月末のアプリ会員数は519万人と1年間で200万人以上増加。会員獲得ペースが加速している。23年5月末600万人を目標としているが、今年末から年始にかけての前倒し達成も見えてきたと考えている。
レジ通過客数（延べ）の3割超がアプリ会員となり、カード会員を超えた。アプリを通じた誘客施策が奏効し、前述のように客数増に繋がっている。

従来のカード会員だった顧客がアプリ会員になることで、年間購入金額（LTV）は同社比較で1.3倍に増加することが分かっている。また、ネットで注文した商品を店頭で受け取る「店舗受取サービス」が好調であるほか、同サービス利用者の3割以上が店内で何らかの商品を「ついで買い」しているなど、確実に同社収益に好影響を産み出している。
今後も、アプリ会員数の拡大による国内ブックオフ事業の収益安定化を目指す考えだ。

BOOKOFF Online経由チェーン売上高は通期で前年同期間比98.9％の90億89百万円。
「BOOKOFF Online経由チェーン売上高」は、ECサイト「BOOKOFF Online」上での注文に対する、ECセンターからの配送による販売実績、直営店・FC加盟店からの配送による販売実績、直営店・FC加盟店での店舗受取サービスによる販売実績の合計。
累計で前年同期間を下回っているのは、主にECセンターからの配送による販売における前年の特需の反動。店舗受取サービスの成長も含め、足元は堅調である。

◎プレミアムサービス事業
新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けてきたが、hugallの売上高は順調に伸長しており、コロナ前の水準に回復している。hugall百貨店買取窓口は22年5月期、宮城県仙台市（仙台三越）、愛知県豊田市（三越豊田）など、新規拠点の開設を再開している。
一方、職人の手仕事によるジュエリーオーダーおよびリフォームを手掛けるアイデクトは、内部改革に時間を要したことに加え、コロナ禍の影響で来店しての依頼件数が伸び悩んだ。

◎海外事業
「Jalan Jalan Japan」はマレーシア国内のロックダウンの影響により一時休業を余儀なくされていたが、ロックダウン解除後の客足は順調に推移し足元の売上高はコロナ前水準を上回るレベルまで回復している。ロックダウン影響により出店ペースに若干遅れが生じるも、日本国内からの供給網拡充で、マレーシア以外の国を含め20店舗体制へ向け出店を継続する。

アメリカ合衆国内の「BOOKOFF」は、現地ロックダウン明け直後から買取・販売が好調に推移し、インフレの追い風もあり売上高はコロナ前水準を大きく上回っている。特に日本アニメのフィギュアやグッズ、Mangaなどが人気で、エンターテイメント性の高い店舗としての地位を確立しつつある。SNSやイベントを活用して、顧客とのコミュニケーションをとり、認知向上、買取向上につなげている

両国とも今後の成長を見据え、それぞれ直営店を1店ずつ新規出店した。

【2-3　財政状態とキャッシュフロー】

◎財政状態

*　単位：百万円。借入金にはリース債務を含む。

自己株式の処分による現預金の増加などで資産合計は前期末比47億75百万円増加の450億96百万円。
短期借入金の減少、未払金の増加、長期有利子負債の増加などで負債合計は同12億37百万円増加し、286億14百万円。
利益剰余金の増加、自己株式の減少などで純資産は同35億38百万円増加の164億82百万円。
自己資本比率は前期末比4.4pt上昇し、36.3％。

◎キャッシュ・フロー

*　単位：百万円

３．2023年5月期業績予想

【3-1　業績予想】

*　単位：百万円。

増収・営業増益予想
売上高は前期比3.8％増の950億円、営業利益は同10.4％増の19億50百万円、経常利益は同0.3％減の23億円の予想。
コロナ禍において抑制していた各事業における新規出店を再び積極化する。国内ブックオフ事業においてはBOOKOFF SUPER BAZAARの出店を再開するほか、BOOKOFFのエンタメ化パッケージへのリプレイスを実施。既存店リニューアルも引き続き積極展開する。海外事業も出店を加速させる。
安定収益継続のための大規模なIT投資も並行して継続する。前期の期ずれ分もあり、コスト負担は23年5月期・24年5月期がピークとなるが、プレミアムサービス事業、海外事業の伸長により営業増益を見込んでいる。
配当予想は前期と同じく20.00円／株。予想配当性向は27.3％。

【3-2　事業別の見通し】

（１）国内ブックオフ事業
◎売上・利益
営業利益は前期比2億43百万円増加の予想。
通期既存店売上高前年比の前提は101％。トレカ・ホビーを中心に引き続き既存店売上高が伸長する。一方で、売上・利益で中心となる書籍の動向を考慮し、全社では前年比で上期は強めに出るものの、下期は弱含みと見ている。売上高増に伴い粗利も増加する。
新規出店による社員増に加え、既存社員の待遇改善及び最低賃金上昇により人件費が増加するほか、ネット活用やひとつのBOOKOFF推進によりコストも増加する。

（２）プレミアムサービス事業
◎売上・利益
営業利益は前期比2億60百万円増加の予想。
各業態いずれも前期上期はコロナの影響が大きかった。営業正常化後、足元の買取・販売動向は好調に推移していることから、通期で寄与し大幅な増益を見込んでいる。
組織統合したアイデクトのサービスを各拠点で展開するなど、店頭取扱サービスを拡張する。

（３）海外事業
◎売上・利益
営業利益は前期比1億3百万円増加の予想。
前期上期にロックダウンの影響を大きく受けたマレーシア・Jalan Jalan Japanは営業正常化後、好調に推移しており、通期で寄与し増益を見込んでいる。
Jalan Jalan Japanはマレーシア以外への展開を開始する。

（４）その他
トレカ専門店「Japan TCG Center」は1-2店舗の新規出店を計画している。

４．今後の方針

【4-1　事業環境】

同社資料によれば（リサイクル通信調べ　2020年）、リユース市場規模は、2011年1.2兆円が2018年には2.1兆円と7年で倍増した後も、2025年までには3.2兆円まで伸長すると見込まれている。

このうち、フリマアプリの普及などによりCtoCの利用も急速に拡大しているが、個人間取引における安心・安全の確保、価格の妥当性といった課題もある。
そのため、安心してリユースサービスを利用したいというニーズを取り込んでいるのが実店舗を構えるリユースショップや買取専門店などであり、信頼性に加え、利便性を提供できるBtoCサービスの優位性は高いと思われる。

【4-2　同社の強み】

同社では、リユース市場における自社の強みは、主として以下の点であると考えている。

（１）認知度No.1
国内リユースチェーン利用者に対する調査の結果、同社の認知度は96％。利用者のほぼ全員が同社の事を知っていると回答している。
長年の運営実績、実店舗の全国展開などがその背景にあり、他社が簡単には追随できるものではなく、強力な参入障壁となっている。

（２）利用客数No.1
同社の利用客数は年間約9,000万人（延べ人数）。上記の認知度に加え、全国約800の店舗ネットワークや、現在構築中の「ひとつのBOOKOFF」構想など、利便性の高さが利用者から高い支持を受けている。

（３）書籍在庫数No.1
書籍在庫数は1億冊を超える。書籍の買取・販売からスタートした同社の現在においても主力商材である書籍は、利用者層の幅も広く、リユースサービス利用の入口ともなりやすいため、その後の他商材利用への広がりも期待できることから、安定した利用者基盤構築に大きく寄与している。

（４）人財育成システム
事業ミッションである「多くの人に楽しく豊かな生活を提供する」を実現するために、上記のブランド力、店舗網に加え人財の育成が不可欠と考え、正社員のみでなくパート・アルバイトを含めた全社員を対象とした人財育成システムを構築している。
経営理念をはじめとしたフィロソフィーと各種マニュアルに基づく人財育成カリキュラムや全従業員を対象としたキャリアアップ制度により店舗運営を支える人財育成に注力している。
店舗における「笑顔・丁寧・スピーディーな対応」による来店者満足度の向上に加え、物流センターにおける運営効率向上についての各従業員の参加意識向上にも努めている。

（５）安心できる店舗づくり
利用者の立場に立った買取サービスや法令順守を徹底し、利用者が安心してモノを売る店舗づくりに取り組んでいる。
特に、利用者が最も関心のある買取価格の妥当性については、他社にはない膨大な取引データを基にした買取価格データベースを本社において整備し、それを基に各店舗での買取を実施している。

【4-3　BOOKOFFグループの価値創造】

事業ミッションである「多くの人に楽しく豊かな生活を提供する」の実現による企業価値の最大化を目指している。
そのためには、経営理念に基づいた人財育成を推進することで揺るぎない普遍的価値を構築し、その基盤に立って各事業を推進し成長を追求する。

（同社資料より）

【4-4　足元の状況】

2017年3月期は、国内ブックオフ直営店における家電の全店展開や、ハグオール立ち上げなど、商圏・商材変革のためのトライアル＆エラーで、厳しい収益水準に低下した。
その後、不採算店舗・チャネルの閉鎖に加え、各地域への権限委譲などにより、20年3月期にかけて収益力は回復し、国内ブックオフ事業における大規模IT投資によるコスト負担に加え、富裕層向け事業、海外事業を中心にコロナ禍による影響を受けつつも収益水準は横ばいを維持することができた。
22年5月期を終え、コロナ禍を乗り越えて事業拡大フェーズに入ったと同社では認識している。

22年4月期には自己株式処分により約22億円の資金調達を実施した。今後は調達資金を活用し、「本を中核としたリユースのリーディングカンパニー」として、企業価値及び株主価値の最大化並びに循環型社会の実現への貢献を目指す。

また、成長資金の確保と同時に株式の流動性も向上し、流通株式時価総額は22年5月末時点で100億円を上回った。
昨年6月末時点では東証プライム市場の上場維持基準のうち唯一適合していなかった同基準をクリアすることができた。

【4-5　成長のための事業方針】

「個店を磨く」と「総力戦で取り組む」の相乗効果で収益拡大を図る。

「個店を磨く」では、強みである書籍を商材の中核としつつも、地域特性を活かした各店舗の発想に基づいて商材を拡大するなど、地域の顧客の満足度を高める運営を追求する。

「総力戦で取り組む」では、ひとつのBOOKOFF構想の下、「販売」「買取」両方で、リアル店舗とネットを活用し、いかにしてお客様との接点を増やしていくかを目指す。

【4-6　事業展開】

（１）国内ブックオフ事業
①個店を磨く
＊BOOKOFF SUPER BAZAAR
トレカ・ホビーを強化するとともに、アパレル売場の効率化を進める。
21年2月にリニューアルした248号西友岡崎店では、トレカ・ホビーの粗利増により、粗利高は8％増加した。アパレルはオペレーション改善で下げ止まり、上向き傾向にある。

前期の15店舗リニューアルに続き今期は6－7店舗でリニューアルを進める。
また、コロナ禍で抑制していた新規出店も年間1－2店舗のペースで再開する。
商材については、スポーツ・アウトドア用品や、ブランドバッグなど、各店が地域特性に応じて専門性を強化する。

＊BOOKOFF／BOOKOFF PLUS
デュエルスペース（対戦用スペース）を設置するなど、エンタメ化に向けリニューアルを行った奈良法華寺店の粗利高は21％増加した。トレカ・ホビーのみでなく、本やソフトの客数増加に結び付いた。

前期の4店舗リニューアルに続き今期は、100坪内外の小型店舗を閉店し、近隣に300坪規模の店舗を出店するリプレイスを4～5店舗実施する。
店舗は重要な顧客接点・買取拠点であると考えており、店舗網を維持・拡大させていく。

②総力戦で取り組む
＊ひとつのBOOKOFF構想
「公式スマホアプリを起点に、ECチャネルと全国の店舗網を活用し、リユース商品との「一期一会」を全てのお客様に最適な方法でお届けする」ことをコンセプトとする「ひとつのBOOKOFF」構想においては、22年5月、公式アプリ会員は500万人を突破した。

（同社資料より）

同社では2015年から会員カード（ライトユーザーを対象とした無記名式）を配布してきたが、ポイント付与・使用のみのカード会員に比べ、クーポンやセールなど様々な販促施策が可能なアプリ会員は、1年後リピート購入率、1人あたり年間購入金額で大きな開きが生じている。
同社では2023年5月末アプリ会員600万人を目標としており、ブックオフ利用者のうち、15％のアプリ会員で売上の3分の1を占める状態を目指しているが、販売客数に占める比率はアプリ会員が31％とカード会員を上回っており、目標達成も近づいている。
公式アプリの利便性を更に訴求することで、アプリ会員数の更なる拡大を図る。

（同社資料より）

＊マーケティング戦略
総力戦で取り組むためにはマーケティング戦略が極めて重要となる。
充実した本の品揃えや、商材の多様性など、ブックオフの価値・サービスを顧客に再認識してもらうためのプロモーション「あるじゃん！」を2021年5月より開始している。従来のセール型・ダイレクト広告から、定常的な集客を目的とした価値訴求型・ブランド広告へ転換している。
TVCMのみではなく、WEB、SNS、PR、店頭など、幅広い顧客層に訴求し、BOOKOFFから足が遠のいている休眠顧客層の来店行動を喚起している。

＊今後の展開
マーケティング・プロモーションにより新規および休眠顧客の来店を促すとともに、来店時にはアプリ会員となってもらう。
2023年5月600万人に向け会員獲得は順調に進んでおり、今後は1人あたり購入金額（LTV、※）拡大を目標と位置付け、CRM施策を本格化する。
アプリ会員に対しては、2022年よりロイヤリティプログラムの提供開始を予定している。クーポン提供による再来店・購入の動機づくりのほか、アプリ起動にもインセンティブを付与し、より生活に密着したアプリとする。

（同社資料より）

③IT投資
店舗・EC間の連携強化、DX推進のほか、老朽化したITインフラの刷新など、大規模なIT投資を計画に基づき進行しているが、ECサイト刷新におけるインフラ移行に想定以上に時間がかかっているため、計画の見直しを行いコスト発現時期のズレ等も生じている。
今期・来期が投資及び費用発生のピーク期となり、一時的な収益の押し下げ要因となる。

（同社資料より）

（２）プレミアムサービス事業
同社資料（野村総合研究所「NRI富裕層アンケート調査」）によれば、2019年の日本の富裕層（準富裕層、富裕層、超富裕層の合計）は475万世帯で2005年からの約15年間で108万世帯増加。2017年からの2年間でも27万世帯増加している。世帯数の大きいマス・アッパーマス層が2年間で5万世帯の増加にとどまっているのと比較すると、拡大が顕著である。
同社では拠点数の増加により、買取及び収益の増加に直結する状況にあると考えており、同社がリーチしきれていない顧客層の居住地やサービスを求める場への出店を加速させる。

一方、ブランド品、貴金属等の買取市場は競合他社の出店も多く、買取サービスのみの提供では差別化が難しいとも認識している。
同社は、同業他社とは異なり、ブランド品や貴金属の買取のみでなく、幅広い商材の買い取り専門店「BOOKOFF総合買取窓口」や店頭でのジュエリーリペアサービスを提供する「アイデクト」を有している。
ブランド品や貴金属を買取に出すのにまだ躊躇いのある富裕層の顧客に対しても、まずは書籍の買取りや宝石のリペアからリーチするなど、グループによる機能連携を競争優位性として富裕層との接点の拡大とニーズの取り込みを進める考えだ。

ハグオール百貨店内買取窓口は全国主要百貨店を対象に、毎期4-5拠点開設するとともに、BOOKOFF総合買取窓口も東京都心部中心に毎期3-4店舗の出店を再開する。
また、機能連携強化のためアイデクトを運営するジュエリーアセット・マネジャーズ社をブックオフコーポレーションへ吸収合併した。
このような、拠点拡充と機能連携強化によりハグオールの収益拡大、アイデクトの収益化を目指していく。

（同社資料より）

（３）海外事業
海外事業における各業態は収益性が高く、22年5月期の経常利益は米国中心に約3億円。グループへの利益貢献度も近年上昇傾向にあるため、米国、マレーシアとも積極的な事業拡大に取り組んで行く。

＊米国
2000年の現地進出から、長年収益化に苦戦したものの、コロナ禍を経てアニメ商材等の付加価値化に成功し、現地のインフレ動向も相まって、収益性が高まっている。NYブルックリンに出店した期間限定の店舗でアニメグッズが大きく伸長し、全米で反響を呼んだ。
今後は東西海岸だけでなく、全米の主要都市への出店も視野に入れた出店を再開する。

＊マレーシア
ロックダウン明けから売上はV字回復となっている。今後は毎期2店舗を出店する計画で、グループ店舗での買取強化と出口機能の開放（後述）を通じて、マレーシアと他国を含めた20店舗体制を目指す。ただ、多店舗展開にあたっては、さらなる販売商材の確保が課題であると認識している。

米国、マレーシアとも業容拡大にあたっては、現地ローカルスタッフの育成と、それらを担う駐在人財の確保が必須である。

＊「すてない社会」の実現のための出口機能の開放
国内で売り切ることのできなかった商品も、マレーシアでは現地顧客のニーズに合致していることから販売は順調で、店舗の在庫回転率は220％、在庫消化率は95％と、グループの出口機能として完成しつつある。
同社では、前述のようにマレーシアと他国を含めた20店舗体制の構築を目指しているが、そのためには「出口機能の開放」を更に進めて、商品調達力を強化することが不可欠と考えている。

リユース他社、リサイクルのパートナーとの連携等は既に数年前から始めており、ここ1－2年でネットワークは大きく広がっているが、今後さらにスケールアップさせるために、以下のような取り組みを進めている。

＊東急電鉄株式会社とのSDGｓにおける連携を進めるとともに、他の電鉄各社とも対話を始めている。
＊ブックオフおかたづけサービスを開始した。
＊生活支援サービス「ベンリー」のFCに加盟した。
＊雑貨類を中心としたメーカーからの売れ残り品の引き受けもすでに始まっている。

5年程度のスパンでの20店舗体制構築を目指し、同社の強みである出口機能を開放し、世の中の「すてない社会」の実現と事業拡大の両立を図る考えだ。

（同社資料より）

（４）新規事業開発
①ブックオフおかたづけサービス
22年5月、遺品整理や不動産の売却にあわせて、家屋内にある物品を顧客に代わり片づけをワンストップで行う「ブックオフおかたづけサービス」を個人向けに提供を開始した。

「ブックオフおかたづけサービス」は、これまで主に不動産会社などの法人を窓口として申込みがあった際に提供していたが、新たに一般の個人向けのサイトを開設し、サービス提供を開始した。
同サービスは、家屋内にある物品を搬出する際に、リユース品として販売可能なモノと資源として再利用が可能なモノを分別することでゴミの総量を減らし、片付け作業にかかる費用の総額から買取金額を相殺することで、顧客の費用負担を軽減する。
顧客の都合にあわせて、遺品整理の資格を持った専門スタッフが現地を訪問し、分別・搬出作業に係る費用の見積り金額を提示し、作業終了後に買い取った物品の査定額を相殺した金額を片付け作業の費用として請求する。なお、買取額が見積り額を上回る場合には、その差額を顧客に支払う。
現在は一都三県を対象エリアとしているが、今後は協力企業を増やすことでエリアの拡大を予定している。

②トレカ専門店「Japan TCG Center」
東京都武蔵野市の1号店が好調に推移している。多店舗展開を開始する。

③法人向け食品買取サービス
賞味期限が近づいた食品を買い取り、ブックオフの店頭で手頃な価格で提供する。フードロス削減への貢献として、各種メディアでも多く取り上げられた。

（５）事業別成長プラン（まとめ）
国内ブックオフ事業、プレミアムサービス事業、海外事業とも、出店投資を再開し積極的な出店を図る。
グループの収益の土台となる国内ブックオフ事業の収益をより強固にするとともに、プレミアムサービス事業、海外事業を始めとした成長期待事業における出店・アクションを加速する。
グループの普遍的価値を拡大させるため、循環型社会の実現に向けて、継続して各取り組みを進める。

（同社資料より）

５．堀内社長からのメッセージ

堀内 康隆社長から株主・投資家に対し、以下のようなメッセージを伺った。

2017年頃の苦しい時期から、さあ再び成長軌道へという回復過程で、新型コロナウイルスに見舞われ、再び困難な状況に見舞われることとなりましたが、ここ5年間の取り組みが実を結び、22年5月期は、国内ブックオフ事業を安定した収益基盤としながら、プレミアムサービス事業、海外事業を成長ドライバーに大きく成長するという道筋を明確にすることができました。

3－5年の成長シナリオを描くことができたことに加え、自己株処分による資金調達を行うこともできましたので、今期を積極投資元年と位置付け、暫くセーブしていた出店を国内ブックオフ事業のみでなく全事業・全方位で再開していきます。
また、人材投資、IT投資にも注力し、以前の「本だけじゃないブックオフ」から発展して、「ブックオフだけじゃないブックオフグループ」をキーワードに、事業領域の拡大を図ってまいります。

是非これからも当社の成長にご期待ください。

６．今後の注目点

22年5月期の既存店売上高、既存店客数の前年同期間比はそれぞれ107.4％、102.4％と1年を通して好調に推移した。
今期の既存店売上高は101％とやや堅めの見通しのようだが、リニューアル、アプリ会員数の拡大などを梃に、国内ブックオフ事業の安定収益構造をさらに強固なものとすることができるか注目していきたい。
また、成長事業と位置付けるプレミアムサービス事業、海外事業の進捗についても四半期ごと注視していきたい。

＜参考：コーポレート・ガバナンスについて＞

◎組織形態及び取締役、監査役の構成

◎コーポレート・ガバナンス報告書（更新日：2021年12月21日）
基本的な考え方
当社グループは、純粋持株会社であるブックオフグループホールディングス株式会社のもと、「事業活動を通じての社会への貢献」「全従業員の物心両面の幸福の追求」をグループ共通の経営理念とし、「経営の透明性・効率性の確保」「迅速な意思決定」「アカウンタビリティの充実」をコーポレート・ガバナンスの基本的な考え方としております。この考えのもと、株主をはじめお客様・従業員・取引先・地域社会等の各ステークホルダーと良好な関係を築くとともに、透明・公正かつ迅速・果断な意思決定を行うための仕組みを整え、持続的な成長及び中長期的な企業価値向上を目指してまいります。

コーポレートガバナンス・コードの各原則に対する基本方針を「コーポレートガバナンス・コードに関する当社の取り組み」にて、開示しております。
■コーポレートガバナンス・コードに関する当社の取り組み
https://www.bookoffgroup.co.jp/ir/corporate.html

＜コーポレートガバナンス・コードの各原則を実施しない理由＞
【原則1-4】
当社は、「出資及び有価証券運用に関する規程」により、原則として政策保有目的の株式の取得を行わない方針を定めております。ただし、例外として、当社フランチャイズ・チェーン加盟企業の株式を保有することがあります。政策保有の株式の議決権行使については、議案の内容を精査し、必要に応じて企業との対話を行い、株主価値向上に資するものか否かを判断した上で、適切に行使いたします。

【補充原則3-1③】
＜気候変動に係るリスク及び収益機会について＞
当社の事業活動が気候変動に与える影響について必要なデータの収集と分析を行い、国際的に確立された開示の枠組みであるTCFDまたはそれと同等の枠組みに基づく開示の質と量の充実を目指して検討してまいります。

【補充原則4-1③】
当社は、サクセッションプランは策定しておりませんが、次期社長や新任取締役の指名にあたり、社長交代や取締役の選任がある場合は、事業年度終了後かつ株主総会開催前の間の取締役会において、独立社外取締役会による取締役会の実効性及び議長の評価や指名諮問委員会の答申を踏まえ、透明性・公平性の高い後継者指名や取締役候補の選任を行える体制を確立しております。

＜コーポレートガバナンス・コードの各原則に基づく開示（抜粋）＞
【補充原則2-4①】
＜多様性の確保についての考え方＞
当社は、従業員が最大の財産であり、当社グループの競争力の源泉であると考えております。多様性の確保に向け、財産である従業員の職場環境を整えることに努め、また、従業員の能力開発や自己実現の機会を提供できるよう努めております。
＜多様性の確保に向けた目標及び整備状況＞
(i)女性
社長と女性社員との対話を契機に2012年より「働きやすい職場づくりプロジェクト」を発足し、勤務地選択制度や社員再雇用制度をはじめとした様々な制度を導入し、より一層女性の活躍促進に向けた制度設計やキャリア支援、社内風土の醸成を図っております。現在、女性管理職比率を2025年度末までに2020年度比1.5倍とすることを目標とし、活動を継続しております。

(ii)外国人
国内事業におけるパート・アルバイトの採用や育成に関して、国籍問わず一人ひとりの個性を尊重しております。また、海外事業においては事業の積極推進及び安定化の視点から、「ローカライズ」を最重要施策と位置付けており、ネイティブの幹部・店長の登用を積極的に進めております。2021年11月現在、海外16店舗のうち現地国籍のストアマネージャーが９名在籍しており、各国の労働事情や文化・価値観の違いなども考慮した人財育成に引き続き取り組んでおります。
(iii)中途採用者
当社では、パートアルバイトスタッフ登用制度に基づき定期的に正社員登用を実施しております。2021年9月現在、ブックオフコーポレーション全社員における中途採用者の構成比が45.8％、同管理職における構成比が13.2％となっております。

【補充原則3-1③】
当社は、経営戦略の開示に当たり、サステナビリティへの取り組み及び人的資本や知的財産への投資等について、決算説明資料等で説明及び開示しております。
＜サステナビリティについての取り組み＞
当社は、リユース事業を通してお客様に楽しく豊かな生活を提供しながら、循環型社会の形成を加速させていくことが、当社グループの役割だと考えています。
サステナビリティに関する取り組みとして、①外部協力会社を通じた不用品の再利用及び再資源化の推進②リユース事業の取り組みとSDGsの目標12「つくる責任、つかう責任」に関するカリキュラムの作成及び学校教育への参画③不要になった品物の買取金額を、人道支援及び環境保護団体等へ寄付するプログラムの展開等、様々な活動をおこなっております。
より具体的な内容につきましては、2021年9月より設置した広報・SDGs推進室を中心に、自社のウェブサイト等への適切な開示に努めてまいります。
＜人的資本や知的財産への投資等について＞
当社は、従業員が最大の財産であり、当社グループの競争力の源泉であると考えております。多様性の確保に向け、財産である従業員の職場環境を整えることに努め、また、従業員の能力開発や自己実現の機会を提供できるよう努めております。
＜気候変動に係るリスク及び収益機会について＞
当社の事業活動が気候変動に与える影響について必要なデータの収集と分析を行い、国際的に確立された開示の枠組みであるTCFDまたはそれと同等の枠組みに基づく開示の質と量の充実を目指して検討してまいります。

【原則4-9】
当社は、社外取締役の独立性の判断基準を策定しており、招集通知及びコーポレート・ガバナンスに関する報告書にて開示しております。また、当社の独立社外取締役3名は、企業経営の経験者や弁護士、ITや小売業界等それぞれ専門的な知識と豊富な経験に基づき、経営戦略等へ的確な助言・意見具申や重要な意思決定による経営に対する監督、利益相反の監督等を独立した立場で行っております。

【補充原則4-11①】
当社は、取締役会において、実質的で有効な議論を行うためには、取締役8～10名程度が適正と考えております。現在は社内取締役4名、社外取締役6名（うち独立社外取締役3名）で構成されており、各取締役に期待する分野及び各人の有する主な知識、経験、能力及び専門性は、本報告書最終ページ【取締役会の構成（スキル・マトリックス）】のとおりです。
取締役の選任に関しては、社内規程に基づき指名諮問委員会（社長及び独立社外取締役で構成）において、当社の持続可能な成長と企業価値向上に資する候補者であるかを基準に面談等を経て選定し、監査等委員会にも候補者を通知した上で、取締役会にて決定しております。また、監査等委員である取締役候補については、当社の健全な経営と社会的信用の維持向上に資する人物で、中立的・客観的に監査を行うことができる候補者であるかを基準に選定し、監査等委員会で検討・同意をした上で、最終的に取締役会にて決定しております。なお、社外取締役の選任に係るガイドラインを定め、その独立性判断基準は、招集通知及びコーポレート・ガバナンスに関する報告書にて開示しております。

【原則5-1】
当社は、IR担当役員を選任し、経営企画部をIR担当部署としております。株主や投資家に対しては、決算説明会を半期に一回開催するとともに、逐次スモールミーティングや個別取材等を実施しております。また、IRポリシーを制定し、当社ホームページにて開示しております。
　■IRポリシー＜株主との建設的な対話を促進するための方針＞
https://www.bookoffgroup.co.jp/ir/policy.htmlle=”color:#000000″>